Hoe wij omgaan met jouw gegevens

Wij verwerken alleen gegevens die je zelf met ons deelt of die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, woonplaats
• Wensen en budget: gewenste regio, type woning, indicatief budget, koop-timing
• Communicatie: e-mails, WhatsApp-berichten, telefoonnotities
• Aankoopdossier: bij actieve begeleiding ook NIE, financieringsdocumenten en juridische stukken
• Website-gebruik: geanonimiseerde statistieken

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om onze dienstverlening uit te voeren:

• Beantwoorden van contact-aanvragen en informatieverzoeken
• Plannen en begeleiden van het kennismakingsgesprek
• Uitvoeren van zoekwerk, viewing-trips en aankoopbegeleiding
• Communicatie tijdens een lopende opdracht
• Versturen van onze nieuwsbrief (alleen na expliciete aanmelding)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bewaarplicht, fiscaal)

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor profiling of geautomatiseerde besluitvorming.

Wij verwerken jouw gegevens op basis van: (1) jouw expliciete toestemming bij contactformulieren en nieuwsbrief, (2) uitvoering van de overeenkomst zodra je klant wordt, (3) gerechtvaardigd belang voor klant-administratie en kwaliteitscontrole, en (4) wettelijke verplichtingen zoals fiscale bewaarplicht.

Wij delen gegevens alleen wanneer noodzakelijk voor onze dienstverlening, en altijd onder een verwerkersovereenkomst:

• Spaanse notaris en advocaat bij een actieve aankoop
• Hypotheek-adviseur of bank op jouw uitdrukkelijk verzoek
• Technisch inspecteur en taxateur tijdens due diligence
• IT-leveranciers (e-mail, CRM, hosting) onder verwerkersovereenkomst

Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor de aankoop, nooit zonder jouw medeweten. Wij delen geen gegevens met marketing-platforms.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• Contact-aanvragen zonder vervolg: 12 maanden
• Klant-dossiers tijdens en na een aankoop: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbrief-abonnees: tot je je uitschrijft
• Bezoekstatistieken via Plausible: geaggregeerd en niet tot personen herleidbaar (cookieloos, geen persoonsgegevens)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je altijd het recht om:

• In te zien welke gegevens wij van je hebben
• Correctie of aanvulling te vragen bij onjuiste gegevens
• Verwijdering te vragen ("recht op vergetelheid")
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken
• Jouw gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen (dataportabiliteit)
• Toestemming voor nieuwsbrief op elk moment in te trekken
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Mail je verzoek naar privacy@costaselect.com en je krijgt binnen vier weken antwoord.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en beperkte toegang tot persoonsgegevens. Bij een datalek met een risico voor jouw rechten en vrijheden melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we jou als dat vereist is.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in regelgeving of in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we abonnees per mail.