Cómo tratamos tus datos

Solo tratamos los datos que compartes con nosotros o que son necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, localidad
• Preferencias y presupuesto: región deseada, tipo de vivienda, presupuesto orientativo, calendario de compra
• Comunicación: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, notas telefónicas
• Expediente de compra: durante el acompañamiento activo también el NIE, documentos de financiación y documentación jurídica
• Uso del sitio web: estadísticas anonimizadas

Utilizamos tus datos únicamente para prestar nuestros servicios:

• Responder a solicitudes de contacto y peticiones de información
• Planificar y acompañar la reunión de presentación
• Realizar la búsqueda, los viajes de visita y el acompañamiento en la compra
• Comunicación durante un encargo en curso
• Enviar nuestro boletín (solo tras una suscripción explícita)
• Cumplir con obligaciones legales (obligación de conservación, fiscales)

Nunca vendemos tus datos a terceros. No utilizamos tus datos para la elaboración de perfiles ni para decisiones automatizadas.

Tratamos tus datos sobre la base de: (1) tu consentimiento explícito en los formularios de contacto y el boletín, (2) la ejecución del contrato en cuanto te conviertes en cliente, (3) el interés legítimo para la administración de clientes y el control de calidad, y (4) obligaciones legales como la obligación fiscal de conservación.

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar nuestros servicios, y siempre bajo un contrato de encargo del tratamiento:

• Notario y abogado españoles durante una compra activa
• Asesor hipotecario o banco a petición expresa tuya
• Inspector técnico y tasador durante la diligencia debida
• Proveedores de TI (correo electrónico, CRM, alojamiento) bajo un contrato de encargo del tratamiento

Solo compartimos los datos necesarios para la compra, nunca sin tu conocimiento. No compartimos datos con plataformas de marketing.

No conservamos los datos más tiempo del necesario:

• Solicitudes de contacto sin continuidad: 12 meses
• Expedientes de cliente durante y después de una compra: 7 años (obligación fiscal legal de conservación)
• Suscriptores del boletín: hasta que te des de baja
• Estadísticas de visitas a través de Plausible: agregadas y no atribuibles a personas (sin cookies, sin datos personales)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) siempre tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación o la ampliación de datos incorrectos
• Solicitar la supresión ("derecho al olvido")
• Limitar el tratamiento u oponerte a él
• Recibir tus datos en un archivo legible (portabilidad de los datos)
• Retirar en cualquier momento el consentimiento para el boletín
• Presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa)

Envía tu solicitud por correo a privacy@costaselect.com y recibirás respuesta en un plazo de cuatro semanas.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y un acceso limitado a los datos personales. En caso de una violación de datos que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificamos a la Autoriteit Persoonsgegevens en un plazo de 72 horas y te informamos cuando sea necesario.

Podemos actualizar esta declaración de privacidad de vez en cuando, por ejemplo cuando cambian la normativa o nuestros servicios. La versión más actual está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última modificación en la parte superior. En caso de cambios importantes, informamos a los suscriptores por correo electrónico.