Cómo tratamos tus datos

Solo tratamos estos datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, localidad
• Preferencias y presupuesto: región deseada, tipo de vivienda, presupuesto orientativo, calendario de compra
• Comunicación: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, notas telefónicas
• Expediente de compra: durante el acompañamiento activo también el NIE, documentos de financiación y documentación jurídica
• Uso del sitio web: nuestras propias estadísticas de visitas sin cookies, y lo que reciben Google, Meta y Ahrefs (ver Con quién compartimos los datos)
• Protección contra el uso indebido de los formularios: una representación cifrada (hash) de tu dirección IP, de la que no se puede deducir la dirección

Solo utilizamos tus datos para:

• Responder a solicitudes de contacto y peticiones de información
• Planificar y acompañar la reunión de presentación
• Realizar la búsqueda, los viajes de visita y el acompañamiento en la compra
• Comunicación durante un encargo en curso
• Enviar nuestro boletín (solo tras una suscripción explícita)
• Cumplir con obligaciones legales (obligación de conservación, fiscales)
• Proteger nuestros formularios frente al uso indebido
• Ver cómo se usa el sitio, para mejorarlo
• Con tu consentimiento: medir los anuncios de Costa Select y mostrarlos a visitantes anteriores

Nunca vendemos tus datos a terceros ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Solo con tu consentimiento para publicidad hay elaboración de perfiles: Google Ads y Meta recuerdan que visitaste el sitio para poder mostrarte anuncios de Costa Select.

Tratamos tus datos sobre la base de: (1) tu consentimiento explícito en los formularios de contacto y el boletín, (2) la ejecución del contrato en cuanto te conviertes en cliente, (3) el interés legítimo para la administración de clientes y el control de calidad, y (4) obligaciones legales como la obligación fiscal de conservación.

Para prestar nuestros servicios solo compartimos datos cuando es necesario, y entonces bajo un contrato de encargo del tratamiento:

• Notario y abogado españoles durante una compra activa
• Asesor hipotecario o banco a petición expresa tuya
• Inspector técnico y tasador durante la diligencia debida
• Proveedores de TI (correo electrónico, CRM, alojamiento) bajo un contrato de encargo del tratamiento

En una compra solo compartimos los datos que requiere, nunca sin tu conocimiento.

Con tu consentimiento en el banner de cookies, Google y Meta también reciben datos sobre tu visita, como qué páginas ves, si envías un formulario y en qué botones haces clic: Google Analytics para estadísticas, Google Ads y Meta para publicidad. Para estadísticas, Ahrefs solo cuenta páginas vistas, sin cookies. Google y Meta reconocen tu navegador mediante una cookie y tratan los datos como responsables independientes, es decir, sin contrato de encargo del tratamiento, también fuera de la UE. Sin consentimiento, Google sigue recibiendo avisos de lo que haces en el sitio, pero sin cookies y sin un código que te identifique. Más información en nuestra declaración de cookies.

Las fotos de las viviendas de nuestra oferta se cargan directamente desde los servidores de nuestra base de datos inmobiliaria. Como cualquier sitio que sirve una imagen, esos servidores ven tu dirección IP. No colocan cookies.

No conservamos los datos más tiempo del necesario:

• Solicitudes de contacto sin continuidad: 12 meses
• Expedientes de cliente durante y después de una compra: 7 años (obligación fiscal legal de conservación)
• Suscriptores del boletín: hasta que te des de baja
• Estadísticas de visitas propias, sin cookies; registros sin procesar 90 días, después solo totales diarios
• Protección contra el uso indebido de los formularios: unas horas

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) siempre tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación o la ampliación de datos incorrectos
• Solicitar la supresión ("derecho al olvido")
• Limitar el tratamiento u oponerte a él
• Recibir tus datos en un archivo legible (portabilidad de los datos)
• Retirar en cualquier momento el consentimiento, para el boletín y para las cookies (desde Preferencias de cookies, al pie de cada página)
• Presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa)

Envía tu solicitud por correo a privacy@costaselect.com y recibirás respuesta en un plazo de cuatro semanas.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y un acceso limitado a los datos personales. En caso de una violación de datos que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificamos a la Autoriteit Persoonsgegevens en un plazo de 72 horas y te informamos cuando sea necesario.

Podemos actualizar esta declaración de privacidad de vez en cuando, por ejemplo cuando cambian la normativa o nuestros servicios. La versión más actual está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última modificación en la parte superior. En caso de cambios importantes, informamos a los suscriptores por correo electrónico.